Q&A

SHIPPINGONLINE ORDERS

• 出货

  我们在工作日打包并交给快递公司。周末与韩国的法定假日不计入工作日。

• 韩国境内

  由 CJ 大韩通运寄出。运费为 3,000 韩元，订单满 50,000 韩元免运费。发货后 1 至 3 个工作日送达。

• 国际配送

  由韩国邮政 EMS 寄出。运费在下单时按目的地国家与重量以 EMS 标准费率自动计算，另加包装费 3,000 韩元。海外配送不适用免运费。

  发货后 2 至 5 个工作日送达，清关所需时间不计在内。关税与进口环节税由目的地国家征收，由收件人承担。我们无法事先代为计算。

• 地址填写有误

  若因地址或联系方式填写有误、或无人签收而退回，再次寄送的运费由买家承担。

RETURNSCANCELLATION · EXCHANGE · REFUND

• 出货前取消

  在包裹离开我们之前，随时可以取消，我们会全额退款。

• 收货后撤销

  自收到商品之日起 7 天内可以撤销订单。请把套装完整寄回，我们会办理退款。若属于个人原因改变主意，退货运费由您承担；若是商品瑕疵或我们发错货，运费由我们承担。

• 海外退货

  海外订单若因个人原因退货，寄出与寄回的国际运费均由买家承担。若属于商品瑕疵或我们发错货，则由我们承担。

• 瑕疵 · 错发

  印刷或装订不良、信封破损、贴纸缺失或破损、钥匙扣损坏、收到了别的商品 —— 这些我们会换货或退款。请在收货后 3 个月内，或在发现问题后 30 天内联系我们。

  请提供订单编号，以及全部物品的照片和问题部位的照片，我们会据此直接处理。

• 撤销的限制

  收货后经使用或损坏、已贴上贴纸或已在护照上书写、以及其他因使用导致商品价值明显下降的情况，可能无法受理撤销。

• 随机钥匙扣

  钥匙扣从 15 款中随机发出。拿到重复的款式，或不是您想要的那一款，本身都不构成换货理由。但这并不影响您在 7 天内撤销订单的权利。

• 印刷差异

  印刷色彩与纸张质感可能与本站图片略有差异，裁切也会有细微误差。这是印刷品的常见特性，不按瑕疵处理。

NOTE 本页内容不限制消费者保护相关法规所保障的权利。本说明与法规不一致时，以法规为准。

FAQASKED MOST OFTEN

• 看不懂韩文可以吗？

  可以。套装有四个版本：韩文、英文、日文、简体中文。挑一个您读得懂的，任务、当地提示和填写栏都会是那个语言。

• 需要装应用吗？

  不需要。没有应用，也没有账号，全程用纸完成。最后一页有一个二维码可以把报告发回总部，但那是可选的，没有任何环节依赖它。

• 要去哪里盖章吗？

  不用。没有盖章台，也没有必须去的合作门店。套装里附有透明贴纸，每走完一个区域，由您自己把那一页封上。

• 大概需要多久？

  您想花多久都行。没有期限，也没有固定顺序。一个下午走完一个区域可以，把 15 个区域分到几次旅行里也可以。

• 必须走完 15 个区域吗？

  不必。每个区域各自独立成篇，走完一个，本身就是完整的一件事。

• 钥匙扣能指定款式吗？

  不能。15 款中随机装入一款，一次买多个可能会重复。其余款式作为单品另行销售。

• 两个人可以共用一套吗？

  一套只登记一名特工，护照和特工证各一份。一起走当然没问题，但若想各自留下一份记录，就需要两套。

• 到了发现没开门怎么办？

  确实会遇到。护照上每个区域都附了当地提示，写明休息日和不建议前往的时段。出门前先读一下那一页就好。

• 适合带孩子一起吗？

  区域里包含博物馆、公园和综合商场，任务也多是寻找、品尝和观察。不过要走一些路，也有需要阅读的内容，年幼的特工建议由大人陪同。